Hermes Agent AI; destek, satış ve operasyon taleplerini toplar, bağlamına göre sınıflandırır, ekip için taslaklar üretir ve tanımlı kurallara göre yönlendirir. Kritik kararlar, işlemler ve erişimler yetkili insan onayı olmadan ilerlemez.
Hermes, kurumun çalışma biçimine göre yapılandırılan bir operasyon asistanıdır. Kaynaklardan bilgi toplar, talepleri sınıflandırır, taslak çıktı üretir ve tanımlı ekip akışına yönlendirir. Ödeme, silme, yetki değişikliği veya sunucu müdahalesi gibi kritik işlemler açık iş kuralı ve insan onayı olmadan ilerlemez. Böylece ekip, tekrar eden ilk değerlendirme işlerinden zaman kazanırken karar sorumluluğunu korur.
Hermes, tek başına karar veren kapalı bir kutu olarak değil; ekip kuralları, bilgi kaynakları ve onay noktaları etrafında çalışan bir yardımcı katman olarak planlanır.
E-posta, form veya destek kaydındaki konu, öncelik ve eksik bilgileri belirlenmiş sınıflara göre ayırmaya yardımcı olur.
ÖrnekÖrnek: "E-posta çalışmıyor" kaydı teknik destek kuyruğuna gider; alan adı ve hata bilgisi eksikse ekip onayı öncesi tamamlayıcı soru taslağı hazırlanır.
Onaylı doküman, prosedür ve bilgi bankası kaynaklarından ilgili bölümleri bularak ekip için kısa bir özet hazırlar.
ÖrnekÖrnek: Yeni personel, işlem prosedürünü aramak yerine talep bağlamına uygun adımları ve ilgili kaynak bağlantılarını tek özet içinde görür.
Müşteriye ya da iç ekibe gönderilmeden önce insan tarafından kontrol edilebilecek taslak metin, görev özeti veya toplantı notu üretir.
ÖrnekÖrnek: Satış talebindeki ihtiyacı, teklif hazırlayacak ekibe ürün, adet, zamanlama ve açık sorularla birlikte özetler.
Kuyruk, rol, etiket ve onay kurallarıyla işi ilgili kişiye yönlendiren görünür bir akış kurulabilir.
ÖrnekÖrnek: Fiyat değişikliği talebi finans ekibine taslakla aktarılır; müşteri yanıtı ancak yetkili kullanıcının onayından sonra gönderilir.
İlk kapsam, iş akışınızdaki önceliklere göre netleştirilir; ihtiyaç duymadığınız alanlarla sistemi ağırlaştırmayız.
Kaynağı, konusu ve önceliği belirlenmiş kurallara göre ayırır.
Onaydan önce ekip tarafından gözden geçirilebilecek yanıt ve özet taslakları hazırlar.
Talepleri doğru rol, kuyruk veya iş akışına aktaracak şekilde planlanır.
Girdi, çıktı ve onay noktaları için işlem geçmişi oluşturur.
Agent, kritik işlerde yetkili kullanıcının yerine geçmez; onay kapısı, görev sorumluluğu ve istisna yönetimi başlangıçta tanımlanır.
Kuyruklar, iş tanımları, prosedürler ve çıktı biçimleri doğrudan ekibinizin kullandığı terimlere göre ele alınır.
İlk okuma, özetleme, sınıflandırma ve taslak hazırlama gibi sık yapılan adımlar daha tutarlı bir başlangıç noktasına kavuşur.
Geniş kapsam yerine tek bir yüksek faydalı senaryoyla başlanır; doğruluk, süre ve ekip geri bildirimiyle iyileştirme yapılır.
Kurulum kapsamı, kullanacağınız veri kaynakları ve insan onay noktalarıyla birlikte belirlenir. Aşağıdaki örnekler, ilk pilotun nasıl kurgulanabileceğini gösterir.
Destek operasyonu
Gelen kaydı konu ve önceliğe göre etiketler; ilgili bilgi kaynağından yararlanarak ekip için taslak hazırlayabilir.
Sonuç: Ekip ilk inceleme süresini azaltır; müşteriyle paylaşılacak içerik ise yetkili onayından geçer.
Satış ön hazırlığı
Form, e-posta veya toplantı notundaki ihtiyaçları ürün, ölçek, takvim ve açık soru başlıklarında toplar.
Sonuç: Satış ekibi görüşmeye daha derli toplu bilgiyle başlar; eksik detaylar görünür hale gelir.
Operasyon özeti
Onaylı kaynaklardan gün içindeki kayıtları gruplar, tekrar eden konuları işaretler ve yöneticinin kontrol edeceği özet taslağını üretir.
Sonuç: Yönetici kritik noktaları daha hızlı görür; ham veriyi elle birleştirme ihtiyacı azalır.
Agent yalnızca tanımlanan kaynaklara ve izinlere göre çalışacak şekilde sınırlandırılır.
Kritik sonuçlar veya işlem başlatan adımlar, yetkili kullanıcının onayına bağlanır.
Akışlar hata, gecikme ve çıktı kalitesi açısından düzenli olarak incelenebilir.
Proje kapsamını net, ölçülebilir ve kontrollü adımlarla ele alırız. İlk sürüm, gerçek kullanıcı geri bildirimiyle olgunlaşır.
Tekrarlanan işleri, veri kaynaklarını ve onay gerektiren kararları birlikte belirleriz.
Rol, erişim, tetikleyici, hata senaryosu ve çıktı biçimi yazılı olarak netleştirilir.
VDS kurulumu sonrası seçili akışla test edilir; izleme ve iyileştirme planı çıkarılır.
İhtiyacınız bu başlıkların dışında kalıyorsa, mevcut süreçlerinizi birlikte değerlendirip en uygun ilk kapsamı belirleyebiliriz.
Tekrarlayan bilgi toplama, sınıflandırma, taslak oluşturma, yönlendirme ve raporlama adımlarında destek olur. Uygun kapsam ilk analizde belirlenir.
Hayır. Ödeme, silme, erişim yetkisi ve sunucu değişikliği gibi kritik işlemler açık iş kuralı ve insan onayıyla sınırlandırılır.
Uygun API, webhook veya güvenli entegrasyon yöntemi olan sistemler için bağlantı kapsamı ayrıca değerlendirilir.
İlk olarak en sık tekrar eden ve ölçülebilir fayda sağlayacak tek senaryo seçilir. Kaynaklar, kullanıcı rolleri, onaylar ve hata durumları yazılı olarak netleştirildikten sonra kontrollü pilot yapılır.
Evet. Kurulum yaklaşımı; seçilen model, veri kaynağı, entegrasyon, kapasite, yedekleme ve erişim gereksinimleri değerlendirilerek Narin VDS üzerinde planlanabilir.
Kısa bir görüşmeyle mevcut işleyişinizi, kullanıcı rollerini ve ilk sürümde önceliklendirilmesi gereken adımları değerlendirelim.
